Senior Customer Success Manager mit Eigeninitiative & Teamspirit

Du willst die Digitalisierung im öffentlichen Verkehr vorantreiben? Du liebst den direkten Kundenkontakt? Du hast eine Hands-on-Mentalität: Geht nicht, gibt’s nicht? Dann bist du bei InnoTix genau richtig. Als etabliertes Unternehmen, das öV und IT verbindet, bieten wir dir ein Umfeld, um Lösungen zu erarbeiten, die smart und zukunftsweisend sind. Gemeinsam mit unserem engagierten Team prägst du den öffentlichen Verkehr von morgen.
Woran Du arbeitest:
Als Teil unseres Customer Success Teams übernimmst du eine eigenverantwortliche und vielseitige Rolle mit klarem Kundenfokus im Bereich Account Management & Customer Success:
Du betreust unsere Kunden im öffentlichen Verkehr auf Augenhöhe und baust nachhaltige Beziehungen auf. Du agierst als strategischer Ansprechpartner.

Du verstehst die Bedürfnisse der User und übersetzt sie in klare Anforderungen für unsere Produkt- und Entwicklungsteams.

Du arbeitest eng mit Entwicklung, Design, Support und Produktmanagement zusammen.

Du begleitest Kunden aktiv bei der Einführung neuer Softwarelösungen sowie Applikationen und stellst sicher, dass die Systeme im Alltag erfolgreich genutzt werden.

Du bringst proaktiv neue Ideen ein, wie wir unsere Produkte und Prozesse verbessern können.

Du koordinierst eigenverantwortlich Standardprojekte und stellst eine reibungslose Umsetzung sicher.

Was Du mitbringen sollst:
Persönliche Fähigkeiten
Kundenbegeisterung: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und echte Freude daran, Kunden für digitale Lösungen zu begeistern.

Macher Mentalität: Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.

öV-Liebe: Eine grosse Begeisterung für die Branche des öffentlichen Verkehrs und den Antrieb, deren digitale Transformation mitzugestalten.

Fachliche Kompetenzen
IT-Verständnis: ausgeprägte IT-Affinität und ein Verständnis für die Funktion von modernen Softwareanwendungen und IT-Projekten

Erfahrung in der Branche öffentlicher Verkehr oder eine Begeisterung für sie und ihre digitale Transformation

Agiles Arbeiten: Erste Berührungspunkte mit agilen Arbeitsweisen (Scrum, Kanban, o.ä.) sind ein grosses Plus (z.B. durch Selbststudium, Praktika, Nebenjobs, Projekte)

Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Was wir Dir bieten:
Schlüsselrolle mit Impact: Eine verantwortungsvolle Position an der Schnittstelle zwischen Kunde und IT, in der du deine Erfahrung einbringen und eigenständig Erfolge erzielen kannst.

Entwicklungspotenzial: Die Chance, deine Expertise kontinuierlich zu vertiefen, dich stetig weiterzuentwickeln und deinen Impact im Customer Success- und Produktumfeld weiter auszubauen.

Gestaltungsspielraum: Kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und viel Platz für deine eigenen Ideen in einem global wachsenden Softwareunternehmen.

Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home-Office.

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