Renewals Team Leader

A Atlas é uma empresa de tecnologia dinâmica e em forte crescimento,presente em cerca de 14 países, que usa tecnologia e inteligência artificial para trazersegurança, eficiência e inovação a todos os processos de governança e deconselhos de administração.
Todas nossas açõessão tomadas baseadas em quatro valores: Capital Humano, Clientecentrismo,Qualidade e Segurança. Onde o nosso principal valor é o Capital Humano. Somosfeitos de pessoas apaixonadas, inquietas, questionadoras e ousadas que nosajudam a buscar soluções de impacto que aceleram o nosso crescimento. Unindotecnologia, infraestrutura, desenvolvimento, respeito, diversidade econstruindo relações significativas.
Estamos buscando porpessoas que tenham brilho nos olhos por esses desafios e que queiram fazerparte da construção de um mundo melhor.
Reforçamos que nossas vagas são especialmente destinadas apessoas negras, indígenas, mulheres, LGBTQIA+, pessoas com deficiência (PCD) etodas as demais representações da diversidade. Junte-se a nós e seja partedessa transformação!
Descriçãoda vaga:O(a) Renewals Team Leader lidera o time de Farmers e responde pela receita de renovação e expansão de toda a base: NRR, GRR e renovações no prazo.
A posição fica na área de CSCX, reporta à VP de Customer Success & Customer Experience e lidera os Farmers e a administração de contratos. O perfil combina vivência em Customer Success (relacionamento, valor, retenção) com liderança em Vendas (negociação, pipeline, meta, fechamento).
A missão é construir uma máquina de renovações previsível: desenvolver o time, ser dono(a) do forecast, conduzir as negociações estratégicas e atuar junto a CS, Financeiro e Jurídico para que nenhuma receita se perca por falha de processo.

O que você vai fazerno seu dia a dia:
Liderança do time

Liderar, treinar e desenvolver o time de Farmers: 1:1s semanais, revisões de pipeline, coaching de calls e negociação.

Definir metas individuais, distribuir carteiras e gerir a performance em relação à meta.

Contratar e integrar novos Farmers; construir playbooks de renovação, reajuste e upsell.

Liderar a administração de contratos, garantindo dados de contrato, insumos de faturamento e assinaturas corretos.

Receita e forecast

Ser dono(a) do número de renovação e expansão da base: NRR, GRR, churn e ARR de expansão.

Conduzir o pipeline de renovações e o forecast trimestral, reportando à VP e ao Revenue Committee.

Definir e garantir a política de preço, desconto e reajuste (IPCA/IGP-M) junto ao Financeiro.

Negociações estratégicas

Assumir renovações de alto valor ou em risco como negociador(a) sênior.

Desenhar ofertas plurianuais, pacotes e upsell que aumentem o valor das contas.

Escalar e coordenar planos de retenção com CSMs e liderança para contas em risco de churn.

Trabalho entre áreas

Atuar com o(a) Head of CS e os CSMs sobre saúde, adoção e contexto de stakeholders antes de cada renovação.

Trabalhar com o Financeiro na cobrança e com o Jurídico nos termos contratuais.

Usar dados de renovação e churn para melhorar processos, ferramentas e a jornada do cliente.

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

Experiência em SaaS B2B entre Customer Success e Vendas (renovações, account management ou farming).

Experiência liderando time comercial com meta (renovações, account management, farming ou CS com meta de receita).

Histórico comprovado de batimento de metas de NRR/GRR ou renovação e de forecast confiável.

Experiência prática negociando renovações complexas, reajustes e upsell com clientes mid-market e enterprise.

Experiência construindo playbooks, definindo regras de preço e desconto e treinando negociação.

Domínio de métricas de receita SaaS (ARR, NRR, GRR, churn, expansão) e gestão de pipeline em CRM (HubSpot, Salesforce ou similar).

Espanhol e inglês avançados.

Pessoa orientada a dados e organizada: gerencia time, carteira e prazos de contrato em paralelo.

Informações adicionais
A contratação é em modelo de Cooperativa e alguns dosnossos benefícios:

Ajuda de custo em Plano de saúde;

Ajuda de custo para home office;

Ajuda de custo para alimentação;

Aulas de Espanhol;

Folga no aniversário e no aniversário dos filhos.

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