Multiagente Redes Sociales Integrado

Necesito desarrollar un multiagente capaz de atender de forma automática los mensajes que llegan por WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.
El objetivo principal es que el sistema responda de manera natural y coherente a:

• Preguntas frecuentes sobre nuestros productos o servicios
• Consultas relacionadas con ventas y pedidos
• Solicitudes de soporte y resolución de problemas

Cuando el bot no pueda resolver una consulta, deberá transferir la conversación a una persona de mi equipo sin pérdida de contexto.

Busco una solución que incluya:
– Integración estable con las API oficiales de los tres canales mencionados.
– Motor de procesamiento de lenguaje que permita respuestas personalizadas y consistentes.
– Lógica de enrutamiento inteligente para identificar cuándo derivar al equipo humano.
– Panel o dashboard básico para que podamos supervisar conversaciones, añadir respuestas y actualizar flujos.

Entrego la documentación de marca y las FAQ existentes; tú te encargas de configurar, entrenar y probar el modelo para que quede listo para producción. Valoraré experiencia previa con bots multicanal, WhatsApp Business API, Meta Graph API y buenas prácticas de hand-off a agentes humanos.