Asistente WhatsApp Atención Clientes

Necesito implementar un asistente virtual en WhatsApp Business que atienda a mis clientes de forma fluida y profesional. El asistente deberá cubrir tres frentes:

• Consultas generales: responder con mensajes automáticos predefinidos, incluir enlaces útiles y, cuando la duda quede fuera de los flujos, derivar al humano de guardia.
• Soporte técnico: ofrecer guías paso a paso y soluciones rápidas; si el problema persiste, escalar a un especialista.
• Pedidos y ventas: captar datos del pedido, confirmar disponibilidad y guiar al cliente hasta el cierre o la transferencia al equipo comercial.

Busco a alguien que configure los flujos en la plataforma que prefieras (WhatsApp Business API, Dialogflow, ManyChat, Twilio, etc.), redacte las plantillas de respuesta y deje listo el sistema de escalamiento interno. Entrego FAQs y procesos; tú te encargas de estructurar, probar y pulir la conversación hasta que sea natural y cumpla con los tiempos de respuesta que exige WhatsApp.

Se valorará experiencia previa con chatbots, manejo de lenguaje natural en español y conocimientos de integraciones CRM. Al finalizar, necesito:

1. Flujos conversacionales completos y documentados.
2. Mensajes plantilla aprobados por WhatsApp.
3. Instrucciones de uso para mi equipo humano.

Quiero una solución lista para producción, probada y fácilmente editable a futuro.