Support client a distance

Je cherche un(e) freelance capable d’assurer le support client par chat, directement depuis une application mobile.

Votre mission
• Répondre en français aux questions des utilisateurs, de façon claire, courtoise et professionnelle.
• Remonter immédiatement tout bug ou retour important à l’équipe interne.
• Tenir un petit rapport quotidien des demandes traitées (thème, solution apportée, temps de résolution).

Profil souhaité
– Excellente maîtrise écrite du français.
– Sérieux, sens du service et réactivité : les conversations doivent être prises en charge rapidement.
– Disponible plusieurs fois par jour depuis votre téléphone ; les plages horaires exactes pourront être ajustées ensemble.

Livrables attendus
1. Prise en charge des chats pendant les créneaux convenus.
2. Rapport quotidien simple (format Google Sheet ou équivalent).

Si vous aimez le contact client, que vous êtes à l’aise sur mobile et que vous savez garder votre sang-froid face aux questions répétitives, cette mission est faite pour vous. Indiquez dans votre proposition votre disponibilité hebdomadaire et un exemple d’échange client que vous avez déjà géré (ou un court texte démontrant votre style). Hâte de collaborer !