Soporte Técnico On-Site Nacional
Budget / Salary$10–30
TypeFreelance project
LocationRemote
Posted2 hours ago
Mi empresa presta servicios TI en todo el territorio colombiano y necesito cubrir requerimientos de soporte técnico presencial para nuestros clientes corporativos.
Alcance
• Atención on-site en múltiples ciudades del país, programada o bajo demanda según el acuerdo de nivel de servicio.
• Dispositivos cubiertos: computadoras de escritorio, portátiles, servidores, impresoras, cámaras de seguridad y cableado estructurado.
• Servicios solicitados: mantenimiento preventivo regular, reparaciones correctivas y instalación o reemplazo de hardware.
Expectativas clave
• Diagnóstico preciso y solución en la primera visita siempre que sea posible.
• Documentación de cada intervención (checklist de mantenimiento, reporte fotográfico y registro de repuestos usados).
• Comunicación clara sobre tiempos de llegada, hallazgos y acciones realizadas.
• Cumplimiento de políticas de seguridad del cliente y uso adecuado de herramientas ESD.
Entregables
1. Informe técnico por visita firmado digitalmente.
2. Plan de mantenimiento preventivo actualizado mensualmente.
3. Inventario de repuestos consumidos y pendientes.
Busco establecer un acuerdo continuo que garantice cobertura nacional confiable y tiempos de respuesta competitivos.
Alcance
• Atención on-site en múltiples ciudades del país, programada o bajo demanda según el acuerdo de nivel de servicio.
• Dispositivos cubiertos: computadoras de escritorio, portátiles, servidores, impresoras, cámaras de seguridad y cableado estructurado.
• Servicios solicitados: mantenimiento preventivo regular, reparaciones correctivas y instalación o reemplazo de hardware.
Expectativas clave
• Diagnóstico preciso y solución en la primera visita siempre que sea posible.
• Documentación de cada intervención (checklist de mantenimiento, reporte fotográfico y registro de repuestos usados).
• Comunicación clara sobre tiempos de llegada, hallazgos y acciones realizadas.
• Cumplimiento de políticas de seguridad del cliente y uso adecuado de herramientas ESD.
Entregables
1. Informe técnico por visita firmado digitalmente.
2. Plan de mantenimiento preventivo actualizado mensualmente.
3. Inventario de repuestos consumidos y pendientes.
Busco establecer un acuerdo continuo que garantice cobertura nacional confiable y tiempos de respuesta competitivos.
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