Soporte Laboral WhatsApp Español

Atiendo consultas laborales por WhatsApp y quiero delegar la atención diaria de los mensajes en un profesional que domine el español escrito y entienda la dinámica de recursos humanos. El volumen es manejable — menos de 50 conversaciones al día — pero necesito respuestas en tiempo real, con tono cordial y soluciones claras.

Te transfiero acceso web a la cuenta Business y un pequeño manual con los lineamientos de la empresa; aun así, confío en tu criterio para resolver dudas frecuentes sobre horarios, contratos, vacaciones y demás temas laborales. Cada interacción debe quedar registrada en la etiqueta correspondiente dentro de WhatsApp Business para que yo pueda revisar métricas al final de la jornada.

Entregables concretos:
• Cobertura de la bandeja en horario laboral (9 a 17 h, GMT-3).
• Respuesta inicial en máximo 5 minutos.
• Informe diario con número de chats atendidos y temas recurrentes.

Si tienes experiencia previa en soporte por chat y conocimientos básicos de la legislación laboral española o latinoamericana, mejor aún; indícalo junto con las herramientas que suelas usar para seguimiento de KPIs. Estoy listo para empezar esta misma semana.
No tengo experiencia previa.