Respuestas Automáticas Atención WhatsApp

Necesito implementar un sistema que responda de forma automática los mensajes de atención al cliente que llegan a nuestro número de WhatsApp Business.

Alcance del trabajo
• Diseñar el flujo de conversación más frecuente (saludo, solicitud de datos básicos, resolución de dudas habituales y cierre).
• Redactar y cargar los mensajes en tono formal, tal como lo requerimos para nuestra imagen de marca.
• Configurar la herramienta que utilices (por ejemplo, la API oficial de WhatsApp, Twilio, Chatbot Builder u otra similar) para que el envío sea inmediato y se respete el horario laboral que indiquemos.
• Probar el sistema end-to-end y dejarlo funcionando, con un breve instructivo para que podamos ajustar textos básicos si es necesario.

Lo que valoro
– Experiencia previa creando respuestas automatizadas para atención al cliente.
– Conocimiento de buenas prácticas de WhatsApp Business (limitaciones, plantillas, compliance).
– Capacidad de mantener el tono formal sin perder cercanía ni claridad.

Entregables
1. Documento con el mapa de flujo y los textos aprobados.
2. Configuración completa en la plataforma elegida.
3. Guía rápida de uso y ajustes futuros.

Si ya has trabajado con proyectos similares, mencióname un ejemplo y el stack que utilizaste. Estoy listo para avanzar en cuanto definamos la mejor solución.