Remote Customer Care & Social

Saya membutuhkan mitra kerja online dari rumah untuk fokus pada dua area utama: melayani pelanggan dan mengelola media sosial.

Tugas inti:
• Menjawab chat, komentar, dan pertanyaan pelanggan secara ramah serta tepat waktu di WhatsApp, Instagram, dan Facebook.
• Memelihara nada brand, menindaklanjuti keluhan hingga tuntas, dan menyusun rekap harian mengenai isu serta solusi yang sudah diberikan.
• Menyusun kalender konten sederhana, menulis caption singkat, lalu menjadwalkan unggahan menggunakan Creator Studio atau Hootsuite.

Kualifikasi:
• Terbiasa bekerja jarak jauh dan disiplin dengan target respons