Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d)

Als Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen? Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Stärken einzusetzen und mit uns den Kundenservice auf das nächste Level zu bringen. Gemeinsam mit deinem Team trägst du dazu bei, dass unsere Kund:innen sich jederzeit bestens betreut fühlen.

Aufgaben

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im Helpdesk

Du erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende Lösungen

Du bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports

Du führst kleinere Konfigurationen eigenständig aus

Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im zentralen Ticketsystem

Qualifikation

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Kenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL Server

Grundlegendes Wissen zu Windows- und Netzwerktechnologien

Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Freude an gemeinsamer Zusammenarbeit

Idealerweise bringst du außerdem Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche mit:

Kundenservice oder First-Level-Support

Anwendung einer kaufmännischen Softwarelösung

Kenntnisse in der Agrar- und/oder Food-Branche

Benefits

Einen attraktiven, abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz

Einbindung in ein freundliches und hochmotiviertes Team

Gemeinsam in die Zukunft: Altersvorsorge und unbefristete Zusammenarbeit

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