Internal Operations Manager (m/w/d) - Operations Enablement

deine aufgaben
In dieser Rolle machst du metergrid operativ skalierbar.

Du sorgst für klare Prozesse, saubere Schnittstellen, belastbare KPIs und Transparenz über unsere gesamte Wertschöpfung – von Sales bis Abrechnung. Dabei arbeitest du eng mit der Geschäftsführung und den Team Leads zusammen.

Dein Fokus liegt dabei auf Enablement: Du befähigst Project Management, Project Support und Customer Support durch klare Prozesse, saubere Schnittstellen und funktionierende Quality Gates.

Du wirkst dort, wo echter Hebel entsteht: Du gestaltest und optimierst die Systematik, nach der Projekte umgesetzt werden, und entwickelst unsere Prozesse, Schnittstellen und Standards kontinuierlich weiter. Gleichzeitig arbeitest du gezielt in ausgewählten Projekten mit, um Abläufe aus erster Hand zu durchdringen, Optimierungspotenziale zu identifizieren und diese strukturiert in nachhaltige Verbesserungen zu überführen. So verbindest du operative Nähe mit strategischem Weitblick und stärkst die Effizienz und Skalierbarkeit unserer gesamten Projektorganisation.

Deine Arbeitsaufteilung:

ca. 80 % Prozessoptimierung, Schnittstellenmanagement und Integration

ca. 20 % operative Mitarbeit in Projekten

Deine konkreten Aufgaben:

End-to-End-Prozessverantwortung & Systemdesign
Verantwortung für die Weiterentwicklung der Operations-Systematik entlang des gesamten Projekt-Lifecycles (von Signing bis Abrechnung & Customer Success)

Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen

Definition klarer Prozessstrukturen, Quality Gates, Übergabepunkte sowie Rollen- und Eskalationslogiken

Modellierung und Dokumentation der Zielprozesse in Systemen und Tools zur Sicherstellung skalierbarer Abläufe

Operative Nähe als Hebel für Verbesserung
Gezielte Mitarbeit in ausgewählten Projekten zur Analyse realer Durchlaufzeiten, Engpässe und Qualitätsabweichungen

Identifikation von Standardisierungs- und Automatisierungspotenzialen

Ableitung und Umsetzung konkreter Verbesserungsmaßnahmen auf Basis operativer Erfahrung

Schnittstellen- & Governance-Management
Strukturierung der Zusammenarbeit zwischen Sales, Project Management, Project Support und Customer Success

Definition klarer Übergaben und interner SLAs

Reduktion von Reibungsverlusten und Doppelarbeit

Aufbau transparenter Entscheidungs- und Dokumentationsstrukturen

KPI-System & Transparenz
Aufbau und Weiterentwicklung eines KPI-Frameworks zur datenbasierten Steuerung (u. a. Durchlaufzeiten, Quality-Gate-Performance, SLA-Compliance, Forecast-Qualität)

Etablierung strukturierter Weekly- und Monthly-Reviews

Verbesserung von Planbarkeit und Transparenz für nachhaltiges Wachstum

Tooling, Automatisierung & Skalierung
Weiterentwicklung und Optimierung der operativen Systemlandschaft (CRM, Projektmanagement, Billing etc.)

Reduktion manueller Prozesse und Einführung neuer Standards

Aufbau einer skalierbaren Infrastruktur zur Unterstützung weiteren Unternehmenswachstums und erhöhter Stakeholder-Transparenz

dein profil
Das passt besonders gut zu dir, wenn du …

Organisationen nicht nur managst, sondern strukturell weiterentwickelst

komplexe Abläufe schnell durchdringst und systemisch verbesserst

Verantwortung für Integration und Umsetzung übernimmst – nicht nur für Konzepte

auch ohne disziplinarische Führung Wirkung entfaltest und Veränderungen vorantreibst

sowohl mit Management als auch mit operativen Teams auf Augenhöhe arbeitest

Fachlich bringst du idealerweise mit …
Mehrjährige Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Prozessen in wachsenden Organisationen

Nachweisbare Erfahrung mit KPI-Systemen, Performance-Steuerung oder operativer Governance

Praxis im Schnittstellenmanagement zwischen mehreren Teams oder Fachbereichen

Erfahrung im Projekt- oder Prozessmanagement – idealerweise im Energiesektor, bei Infrastrukturprojekten oder in einem stark regulierten Umfeld

Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und Skalierungslogiken

Erfahrung im Arbeiten mit operativen Tools (z. B. CRM-, Projektmanagement- oder BI-Systeme; idealerweise HubSpot, G-Suite oder Notion)

Persönlich überzeugst du durch...
Strukturstärke gepaart mit Umsetzungsdrang

Klarheit in Kommunikation und Entscheidungsfähigkeit

analytische Tiefe und gleichzeitig pragmatische Lösungsorientierung

hohe Eigenverantwortung und Gestaltungswillen

die Fähigkeit, Teams mitzunehmen und Vertrauen aufzubauen

Warum diese Rolle zentral ist...
Sie schafft Skalierbarkeit

Sie reduziert operative Komplexität

Sie erhöht Geschwindigkeit und Qualität

Sie sorgt für saubere Übergänge entlang der Wertschöpfung

Sie trägt so nachhaltig zum Unternehmenserfolg bei

warum wir?

Flexible Arbeitsgestaltung: Ob in Stuttgart, Hamburg, Berlin oder fully remote – arbeite dort, wo Du am produktivsten bist. Teilzeit, Vollzeit – Du entscheidest!

Gemeinschaft & Mobilität: Wir fördern nachhaltige Mobilität mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket – und stärken das Miteinander durch regelmäßige departmentübergreifende Events an unseren Standorten, bei denen das ganze Team zusammenkommt.

Gestaltungsfreiraum: Wir sind ein motiviertes Start-up-Team ohne Hierarchieebenen. Bei uns kannst Du Deine Ideen umsetzen und den Kurs aktiv mitbestimmen.

Wachstumschancen: Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung ist uns wichtig – wir bieten Dir vielfältige Möglichkeiten, Dich in neue Richtungen zu entwickeln und unterstützen Dich zusätzlich mit einer bezuschussten betrieblichen Altersvorsorge für Deine langfristige finanzielle Sicherheit.

Sinnstiftende Aufgabe: Du arbeitest nicht nur für einen Job, sondern für eine Mission: die Energiewende. In fünf Jahren kannst Du stolz sagen, dass Du Teil davon warst!

Schnelle Lernkurve und Eigenverantwortung: Von Tag 1 an bist Du mitten im Geschehen. Wir setzen auf Dich und Deine Fähigkeiten und unterstützen Dich in Deiner Entwicklung.

Innovatives Umfeld: Wenn Du die Energie eines agilen Teams liebst und gerne eigenverantwortlich arbeitest, bist Du bei uns genau richtig!

Originally posted on Himalayas