Implementación de ReservaIA en Negocio

Para configurar ReservaIA en un negocio real, el propietario seguiría un asistente inicial. El proceso completo sería este:
1. Crear la cuenta del negocio
Abrir ReservaIA.
Pulsar Entrar como negocio.
Seleccionar Registrarme.
Introducir:
Nombre y apellidos.
Email profesional.
Contraseña.
Confirmar el correo electrónico.
Activar opcionalmente la verificación en dos pasos.
2. Registrar el establecimiento
Introducir:
Nombre comercial.
Categoría: taller, dentista, óptica, restaurante, hotel, etc.
Dirección.
Teléfono.
Página web.
Número de sucursales.
CIF o NIF.
Persona responsable.
El negocio tendría que verificar su identidad mediante email, llamada o documentación antes de aparecer públicamente.
3. Crear los servicios
Por cada servicio se configura:
Nombre.
Descripción.
Precio o “precio desde”.
Duración.
Tiempo de preparación posterior.
Profesionales que pueden realizarlo.
Si necesita depósito.
Condiciones de cancelación.
Ejemplo para un dentista:
Servicio
Duración
Precio
Primera consulta
30 min
Gratis
Limpieza dental
45 min
50 €
Revisión
20 min
30 €
Ortodoncia
30 min
Consultar

4. Añadir profesionales o recursos
El negocio registra:
Nombre de cada empleado.
Especialidad.
Horario.
Servicios asignados.
Vacaciones.
Descansos.
Sala, gabinete, mesa o puesto utilizado.
En un taller también se pueden añadir recursos como elevadores; en un restaurante, mesas; y en una clínica, gabinetes.
5. Configurar horarios
El propietario indica:
Horario de apertura.
Días cerrados.
Festivos.
Vacaciones.
Duración de los turnos.
Antelación mínima para reservar.
Tiempo máximo para reservar con anticipación.
Periodo permitido para cancelar.
Ejemplo:
Reservar hasta 60 días antes.
No aceptar citas con menos de 2 horas.
Cancelación gratuita hasta 24 horas antes.
Recordatorio automático 24 horas y 2 horas antes.
6. Conectar la agenda existente
ReservaIA podría conectarse con:
Google Calendar.
Outlook Calendar.
Agenda propia del negocio.
Software de clínica, taller u hotel mediante integración.
Las horas ocupadas quedarían bloqueadas para evitar reservas duplicadas.
7. Conectar WhatsApp Business
El negocio autoriza su número de WhatsApp para que la IA pueda:
Contestar preguntas.
Mostrar servicios disponibles.
Crear, cambiar o cancelar citas.
Enviar confirmaciones.
Mandar recordatorios.
Solicitar una valoración después de la visita.
El cliente hablaría con el número del negocio, no con un número desconocido de ReservaIA.
8. Configurar las llamadas con IA
El negocio puede:
Conectar su número actual.
Utilizar un número nuevo.
Desviar únicamente las llamadas no atendidas.
Activar la IA fuera del horario comercial.
Permitir que la IA atienda todas las llamadas.
Después se define qué llamadas debe transferir a una persona:
Emergencias.
Reclamaciones.
Presupuestos complejos.
Problemas médicos.
Clientes que pidan hablar con un empleado.
9. Personalizar el asistente
El propietario selecciona:
Nombre de la asistente, por ejemplo, Alba.
Voz femenina o masculina.
Idioma.
Tono cercano, formal o directo.
Saludo inicial.
Preguntas que debe realizar.
Información que puede proporcionar.
Situaciones que requieren intervención humana.
En clínicas médicas, dentales y psicológicas, la IA debería limitarse a gestión administrativa y nunca realizar diagnósticos.
10. Conectar Google y las reseñas
El negocio autoriza su Perfil de Empresa de Google. Entonces ReservaIA podrá:
Detectar reseñas nuevas.
Redactar respuestas personalizadas.
Avisar de valoraciones negativas.
Permitir aprobar la respuesta.
Publicarla automáticamente si el propietario lo autoriza.
11. Configurar pagos
Si el establecimiento lo necesita:
Conectar una cuenta bancaria o plataforma de pago.
Decidir qué servicios necesitan señal.
Establecer importe fijo o porcentaje.
Configurar devoluciones.
Descargar facturas.
Ejemplo: pedir 20 € para reservar una sesión de tatuaje o una mesa para un grupo grande.
12. Hacer una prueba completa
Antes de activarlo:
Crear una reserva como cliente.
Comprobar que aparece en la agenda del negocio.
Modificar la cita.
Cancelarla.
Simular una llamada.
Probar WhatsApp.
Confirmar que llegan los recordatorios.
Comprobar el bloqueo del horario.
Generar una respuesta de prueba para una reseña.
13. Publicar el negocio
Después de superar la prueba, se pulsa Activar establecimiento. Desde ese momento:
Aparece en las búsquedas de clientes.
Muestra servicios y horarios disponibles.
Recibe reservas en tiempo real.
La IA comienza a atender consultas.
El propietario recibe avisos de nuevas citas.
La configuración debería poder completarse en aproximadamente 20–30 minutos, aunque conectar llamadas, WhatsApp y sistemas externos puede requerir verificaciones adicionales.
El siguiente cambio lógico del prototipo es añadir este asistente de configuración empresarial paso a paso, que aparezca inmediatamente después de registrar una cuenta de negocio.

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