Gestión de Chats Multiplataforma

Necesito apoyo constante para atender los mensajes que llegan a mis cuentas de Instagram, TikTok, YouTube y WhatsApp. El objetivo es mantener una respuesta ágil y coherente en todos los canales, combinando:

• Respuestas automatizadas bien configuradas que cubran consultas frecuentes.
• Respuestas personalizadas cuando el mensaje lo requiera, siempre con un tono neutro y respetuoso.

Espero que la persona encargada:

1. Configure o ajuste los flujos de autorespuesta existentes y proponga mejoras.
2. Monitoree diariamente las bandejas de entrada, resolviendo dudas comunes y escalando los casos complejos.
3. Lleve un registro simple de preguntas recurrentes, tiempos de respuesta y sugerencias para optimizar la comunicación.
4. Genere un breve informe semanal con métricas clave y oportunidades detectadas.

Trabajo con herramientas de administración de redes sociales, por lo que valoraré experiencia previa en suites como Meta Business Suite, Creator Studio o similares. Si dominas otros sistemas de automatización de chat, menciónalo: soy flexible mientras se cumpla el estándar de calidad y el tono neutro.

Indícame tu experiencia relevante y disponibilidad horaria para acordar el mejor flujo de trabajo posible.