Estagiário(a) Consultoria Técnica Plugbank

Quer iniciar sua carreira na área de Consultoria Técnica como Estagiário(a)aqui na TecnoSpeed?
A Consultoria Técnica tem como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções.
Se você tem paixão por tecnologia, curiosidade, vontade de aprender e o desejo de fazer parte de uma empresa inovadora, que valoriza o crescimento profissional e facilita a vida dos desenvolvedores, a TecnoSpeed é o lugar para você!
🚀Você será responsável por:
Relacionamento com Fornecedores:Apoiar no gerenciamento do relacionamento entre nossos fornecedores, mantendo contato direto com instituições bancárias e parceiros para resolução de problemas, cuidando de demandas de origem internas e externas.
Atendimento ao Cliente:Atuar no apoio de atendimento das solicitações de baixa complexidade dos clientes, ensinando como solucionar os problemas apresentados e possibilitando autonomia em caso de reincidência (via telefone, chat, e-mail e ticket).
Simulação de Problemas e Cenários de Clientes:Apoiar a simulação de problemas e cenários dos clientes, entender e solucionar suas necessidades.
Solicitação de Melhorias e Correções:Criar sugestões de melhorias e correções para o Product Owner (PO), contribuindo para a evolução dos produtos. Apoiar na criação ou identificação de melhorias em documentos de apoio e/ou produtos, visando a redução da necessidade do cliente acessar o atendimento.
Validação e Testes de Desenvolvimento:Auxiliar nas validações e testes quando necessário, apoiando o desenvolvimento e garantindo a qualidade das soluções entregues.
Elaboração de Demonstrações de Uso:Elaborar demonstrações de uso de nossos produtos que visam facilitar a integração dos clientes, otimizando a entrada em produção e aprimorando o entendimento sobre nossas soluções.
Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro 😉. "
🤓Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:
Estar cursando graduação na área de T.I;
Facilidade em aprender novas tecnologias e processos;
Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas;
🤩O que seria diferencial:
Gostar de atuar com atendimento ao cliente;
Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (ticket, chat, e-mail);
😉Competências Comportamentais Esperadas:
Administração do Trabalho;
Inteligência Emocional;
Comunicação;
Foco no Cliente;
Inovação;
Colaboração;
Conhecimento;
Proatividade;
Informações adicionais
Essa é uma oportunidade de Estágio com jornada de 30h semanais;🤓
Benefícios:
💻🏠 100% home office como modelo de contratação, atuamos em todo Brasil;
💰 Auxílio Home Office;
🎓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks;
🎯Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
🤗 Programa (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional);
💭 Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível;
💻 Equipamentos de excelência;
🎁 Presente especial de aniversário;
🎉 Happy Hours, comemorações e reconhecimento;
💪Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience;
💪MIXTRA (Gympass, descontos em farmácias e etc).
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