Chatbot WhatsApp Respuestas Automáticas

Necesito implementar un asistente virtual que atienda a mis clientes en WhatsApp las 24 h. Su función principal será responder de forma automática todas las preguntas frecuentes que ya tengo recopiladas en un documento de preguntas y respuestas.

Cuando el cliente quiera hacer un pedido o una reserva, el bot debe solicitar estos tres datos de forma clara y ordenada:
• producto o servicio deseado
• cantidad
• dirección de entrega

Una vez recibida la información, confirmará el pedido y lo enviará a nuestro sistema interno para que un agente humano continúe el proceso.

Alcance del proyecto
– Integración completa con mi número de WhatsApp Business (puedes trabajar con la API oficial, Twilio, WATI u otra plataforma fiable).
– Carga y mantenimiento sencillo del documento de FAQ para que yo mismo pueda actualizar respuestas.
– Flujo conversacional en español con detección de intenciones, repreguntas y gestión de respuestas no previstas.
– Registro automático de cada conversación en una hoja de cálculo (Google Sheets, Airtable o similar).
– Manual breve para que mi equipo pueda administrar, pausar o modificar el bot una vez en producción.

Entrego el documento de FAQ, el acceso al número de prueba y cualquier otro recurso que necesites. Considero el trabajo finalizado cuando el asistente esté activo, probado y documentado.

Indica en tu propuesta qué tecnología emplearás, plazo estimado y ejemplos de chatbots similares que hayas desarrollado. ¡Gracias!