Chargé(e) SAV & Logistique
TypeRemote job
LocationToulouse
Posted3 hours ago
Fais arriver chaque produit au bon endroit, au bon moment, et garde chaque cliente satisfaite après sa commande.
À PROPOS DE SORIO
Sorio est une marque française de culottes et de maillots de bain menstruels, créée fin 2022, qui libère les femmes et les ados des contraintes des règles. Plus de 250 000 clientes, plus de 280 magasins en France, présente sur les grandes marketplaces et notée 4,6/5 par ses clientes.
TA MISSION
Tu pilotes toute la chaîne après la commande : imports depuis l'Asie, routage des stocks entre l'entrepôt de Toulouse, les entrepôts Amazon et ceux d'un partenaire retail en Europe, puis l'expérience client post-achat. Tu encadres l'équipe SAV freelance et tu améliores les process pour gagner en délais, en coûts et en marge.
TES RESPONSABILITÉS
Piloter les imports et arbitrer le routage des stocks entre les entrepôts européens
Suivre la migration du WMS et fiabiliser le routage des commandes
Suivre les achats et coordonner les transitaires pour le dispatch en Europe
Piloter le SAV : retours, litiges, expérience post-commande
Encadrer l'équipe SAV, suivre son travail et l'ajuster à la saisonnalité
Mettre en place et optimiser les process et transporteurs pour améliorer la rentabilité
LE PROFIL RECHERCHÉ
1 à 3 ans d'expérience en logistique e-commerce B2C
Opérationnel(le) rapidement : tu connais déjà les flux e-commerce
Esprit logique, orienté chiffres, coûts, rentabilité et performance
Maîtrise de Google Sheets / Excel, d'un ERP ou d'un WMS et aisance avec l'IA
Anglais conversationnel
Permis B (déplacements au centre logistique)
TON ÉTAT D'ESPRIT
Rigueur : rien ne passe entre les mailles
Proactivité : tu règles avant qu'on te le demande
Sens du management : tu sais recadrer quand c'est nécessaire, y compris sur le terrain
Esprit d'équipe : tu travailles main dans la main avec les fondateurs
POURQUOI CE POSTE ?
Un vrai périmètre multi-entrepôt et multicanal : site, marketplaces, retail
Une évolution prévue vers un poste de responsable
Un produit qui a du sens, dans un environnement start-up
LES CONDITIONS
Contrat : CDI
Rémunération : 28-32 K€ brut annuel, selon profil
Localisation : Toulouse Nord (Lalande), 3 j sur site + 2 j de télétravail
Horaires : flexibles
Démarrage : novembre 2026
Avantages : prime annuelle, tickets restaurant, mutuelle
LE PROCESS
1. Entretien humatter
2. Test ou étude de cas
3. Rencontre avec les fondateurs
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À PROPOS DE SORIO
Sorio est une marque française de culottes et de maillots de bain menstruels, créée fin 2022, qui libère les femmes et les ados des contraintes des règles. Plus de 250 000 clientes, plus de 280 magasins en France, présente sur les grandes marketplaces et notée 4,6/5 par ses clientes.
TA MISSION
Tu pilotes toute la chaîne après la commande : imports depuis l'Asie, routage des stocks entre l'entrepôt de Toulouse, les entrepôts Amazon et ceux d'un partenaire retail en Europe, puis l'expérience client post-achat. Tu encadres l'équipe SAV freelance et tu améliores les process pour gagner en délais, en coûts et en marge.
TES RESPONSABILITÉS
Piloter les imports et arbitrer le routage des stocks entre les entrepôts européens
Suivre la migration du WMS et fiabiliser le routage des commandes
Suivre les achats et coordonner les transitaires pour le dispatch en Europe
Piloter le SAV : retours, litiges, expérience post-commande
Encadrer l'équipe SAV, suivre son travail et l'ajuster à la saisonnalité
Mettre en place et optimiser les process et transporteurs pour améliorer la rentabilité
LE PROFIL RECHERCHÉ
1 à 3 ans d'expérience en logistique e-commerce B2C
Opérationnel(le) rapidement : tu connais déjà les flux e-commerce
Esprit logique, orienté chiffres, coûts, rentabilité et performance
Maîtrise de Google Sheets / Excel, d'un ERP ou d'un WMS et aisance avec l'IA
Anglais conversationnel
Permis B (déplacements au centre logistique)
TON ÉTAT D'ESPRIT
Rigueur : rien ne passe entre les mailles
Proactivité : tu règles avant qu'on te le demande
Sens du management : tu sais recadrer quand c'est nécessaire, y compris sur le terrain
Esprit d'équipe : tu travailles main dans la main avec les fondateurs
POURQUOI CE POSTE ?
Un vrai périmètre multi-entrepôt et multicanal : site, marketplaces, retail
Une évolution prévue vers un poste de responsable
Un produit qui a du sens, dans un environnement start-up
LES CONDITIONS
Contrat : CDI
Rémunération : 28-32 K€ brut annuel, selon profil
Localisation : Toulouse Nord (Lalande), 3 j sur site + 2 j de télétravail
Horaires : flexibles
Démarrage : novembre 2026
Avantages : prime annuelle, tickets restaurant, mutuelle
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