Asistente WhatsApp Neutral

Necesito apoyo diario para atender los mensajes de mis clientes en WhatsApp Business.

• Tipo de mensajes: solo consultas generales; si un tema se vuelve técnico o comercial, lo escalarás siguiendo mi protocolo interno.
• Tono requerido: neutral, claro y cordial en todo momento.
• Respuestas: combinarás plantillas ya definidas con textos personalizados cuando la consulta lo amerite, manteniendo coherencia y agilidad.

Comparto acceso a la cuenta de WhatsApp Web y a un documento con preguntas frecuentes. También proporciono guías de estilo y criterios de escalamiento.

Valoraré:
– Experiencia previa gestionando atención al cliente por WhatsApp o canales similares.
– Excelente redacción en español y rapidez de respuesta.
– Organización para entregar un breve resumen diario de interacciones y dudas recurrentes.

Si puedes empezar pronto y garantizar disponibilidad continua dentro de horario laboral (lunes-viernes), dime cómo sueles manejar tiempos de respuesta y qué herramientas utilizas para mantener ordenado el flujo de conversaciones.