Asistente Virtual Bilingüe WhatsApp

Quiero implementar un asistente virtual que responda a mis clientes por WhatsApp de forma rápida y profesional. Las principales tareas que deberá cubrir son:

• Responder consultas sobre nuestros productos y servicios.
• Brindar soporte técnico básico.

El tono siempre debe ser formal y educado, manteniendo la coherencia tanto en español como en inglés, ya que solo necesitaremos esos dos idiomas.

Necesito:
1. Diseño del flujo de conversación para cada tipo de consulta.
2. Redacción de respuestas modelo en ambos idiomas.
3. Configuración o integración del bot con la API de WhatsApp (o plataforma equivalente que recomiendes).
4. Pruebas iniciales para asegurar que las respuestas se entregan sin errores y con la velocidad adecuada.
5. Breve manual de uso para que mi equipo realice pequeñas actualizaciones de contenido.

Si ya has creado asistentes similares y puedes demostrar experiencia con WhatsApp Business API, integración de chatbots y manejo bilingüe, me encantará revisar tu propuesta.