After-Sales & Kundenservice (m/w/d) mit KI-Erfahrung

DESKSPACE baut ergonomische Büromöbel – höhenverstellbare Schreibtische und Bürostühle für DACH und Europa. Wir verkaufen über unseren Shop, Amazon, OTTO, Kaufland und eBay. Für unser kleines After-Sales-Team suchen wir Verstärkung.
Deine Aufgaben

Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, WhatsApp und Instagram (Zendesk) schnell und freundlich lösen

Retouren, Erstattungen, Ersatzteile und Garantiefälle über alle Marktplätze abwickeln

Mit Lager und Spedition koordinieren (Teillieferungen, Schäden, Tracking)

Mit KI-Tools wie Claude und ChatGPT Antworten vorbereiten und Abläufe beschleunigen

Wiederkehrende Probleme erkennen und ans Team melden

Das bringst du mit

Deutsch mindestens C1 in Wort und Schrift

Erfahrung im Kundenservice, idealerweise E-Commerce/Marktplätze

Du nutzt KI-Tools wie Claude oder ChatGPT bereits regelmäßig

Strukturiert, lösungsorientiert, ruhig bei verärgerten Kunden

Erreichbar Mo–Fr in der Kernzeit 08–15 Uhr (deutsche Zeit)

Was wir bieten

100 % remote, 20–40 Std/Woche

8–15 €/h je nach Erfahrung (Freelance/Contractor)

AI-first-Team: KI übernimmt die Routine, du die kniffligen Fälle

Kurze Wege direkt zum Gründer, langfristige Zusammenarbeit

Bewerbung: Schreib „Zendesk“ in die erste Zeile deiner Bewerbung und erzähl in 2–3 Sätzen, wofür du Claude oder ChatGPT zuletzt genutzt hast.
Originally posted on Himalayas