Admin Dukungan WhatsApp Pelanggan

Saya mencari seorang admin yang bisa mengambil alih tugas membalas chat di WhatsApp untuk memberikan dukungan pelanggan yang cepat, ramah, dan akurat. Fokus pekerjaan ini murni pada aktivitas “Membalas chat”, bukan pengelolaan media sosial atau penulisan konten lainnya.

Ruang lingkup kerja:
• Menjawab setiap pesan masuk di WhatsApp sesuai panduan respons yang sudah ada.
• Memberikan solusi dan informasi yang dibutuhkan pelanggan, termasuk menangani pertanyaan umum serta membantu menyelesaikan masalah sederhana.
• Mencatat keluhan penting dan meneruskannya ke tim terkait bila diperlukan.

Kriteria yang saya butuhkan:
• Bahasa Indonesia tertulis yang jelas dan sopan.
• Respons cepat—idealnya dalam hitungan menit selama jam kerja yang disepakati.
• Pengalaman sebelumnya di customer support atau admin chat akan sangat membantu.
• Kemampuan menggunakan WhatsApp Web/Business secara efisien.

Hasil yang saya harapkan:
• Tingkat kepuasan pelanggan terjaga tinggi.
• Waktu tanggap rata-rata rendah.
• Rekap harian ringkas berisi pertanyaan umum, isu berulang, dan saran perbaikan alur.

Bila Anda siap menjadi garis depan komunikasi kami di WhatsApp, silakan ajukan penawaran serta jelaskan pengalaman serupa yang pernah Anda tangani.