Admin Chat Pelanggan Online

Saya membutuhkan tenaga admin yang siap mengambil alih seluruh percakapan pelanggan kami. Fokus pekerjaan meliputi “Menjawab pertanyaan produk dan layanan” serta “Menangani keluhan serta menindaklanjuti pelanggan”, jadi ketelitian berbahasa dan empati menjadi kunci.

Semua interaksi terjadi lewat WhatsApp, Instagram dan Facebook, serta live chat di website. Akses ke ketiga kanal ini akan saya berikan lengkap dengan akun, template balasan, dan panduan FAQ yang sudah tersedia—tinggal diikuti dan diadaptasi bila ada pertanyaan baru.

Keberhasilan Anda diukur dari kecepatan respons, akurasi informasi, dan kepuasan pelanggan yang tercermin dalam chat rating harian. Setiap akhir shift cukup kirimkan ringkasan tiket terselesaikan, isu yang masih terbuka, dan rekomendasi perbaikan alur jawaban bila diperlukan.

Jika Anda terbiasa multitasking di dashboard chat terpadu dan nyaman menjaga nada sopan namun solutif, mari mulai segera.